深耕22年 民生银行广州分行铸就民企服务品牌

12月18日，从民生银行广州分行获悉，该行成立22年来，累计为超过66万户小微企业提供金融服务，发放小微贷款超过2000亿元;今年以来，该行新增对公贷款中，超86%用于支持民营企业发展，其民企金融服务已形成规模优势及品牌效应，有力地支持了民营经济发展。

　　战略定位：做“民营企业的银行”

　　陈先生是广州一家化工代工厂的老板。幸运的是，陈先生今年面临给一家知名外资企业的代工机会，这对他的工厂来说是一个大发展的难得机会。陈先生对照外资企业提出的要求，发现仅有厂房面积未达标。要把这个代工机会争取下来，就无论如何要在规定时间内把厂房面积扩大。

　　为此，陈先生找到了一直合作的某金融机构，准备用住宅作抵押贷款500万元。但是，该机构业务员收了陈先生材料后，反馈很慢，而且即便贷款获批，资金到账也要一个多月，肯定会耽误工程进度。正当陈先生发愁的时候，民生银行业务员恰好登门拜访。没想到，得知陈先生的情况后，这位业务员很快就帮他申请了贷款，而且不到一星期就放款，解决了他的燃眉之急。

　　得益于这笔贷款支持，陈先生成功扩建了厂房，拿到了代工资格。“民生银行的金融服务体现了‘四度’——速度、深度、温度和力度。”陈先生赞道。

　　“民生银行从孕育、诞生的那一天起，就肩负着服务民营企业、民营经济的重要使命。”中国民生银行董事长洪崎表示，23年来，民生银行始终牢记“为民而生，与民共生”的企业使命，秉持“与民营企业共同成长”的发展理念，坚持把民营企业作为重点服务对象，为广大民企注入了强大的发展动力。

　　2009年，民生银行董事会修订了五年发展纲要，明确提出了做“民营企业的银行”的战略定位，进一步强化民企战略，扩大民企客户服务覆盖面，提高民企客户业务占比。

　　为了更好地鼓励和支持民营企业发展，2010年3月，全国工商联和民生银行联合印发了《关于加强战略合作、共同支持民营企业发展的通知》，携手推动搭建多点、多层、多领域的银企商合作平台，建立专门服务团队，量身定制金融服务方案，助推了一大批民营企业茁壮成长。

　　特别是2017年以来，民生银行在战略上进一步聚焦民营企业，根据新时代中国经济发展趋势、经济金融市场环境以及民营企业发展状况，对民营企业金融服务进行全面升级，用金融资源、金融产品、金融服务和金融智慧有力地支持和帮助了广大民营企业渡过难关、实现转型发展。

　　转型升级：民企服务全面提升

　　今年4月，民生银行内部下发实施纲要，进一步明确了“民营企业的银行”战略定位。广州分行紧跟战略指引，深耕区域客群，在服务民企的道路上走出了区域特色。

　　为进一步降低区域内制造业企业成本，优化企业发展环境，助推企业转型升级，民生银行广州分行先后启动“民企生根计划”、“中小企业民生工程”，打造岭南民企金融服务品牌，优化整合传统业务、特色业务、私银业务等产品，全面提升民企整体金融服务水平。

　　针对大型龙头民企，该行把脉民企客户需求，提供“一户一策”特色服务，通过“1+3”作业模式，由总分行前中后台人员共同联合服务，从“三面、三点、三线”深入分析客户经营和需求，提供“商行+投行+交易银行”定制化的金融解决方案。

　　针对中小民营企业，该行努力打造多维度、多层次的中小民企金融服务体系，为不同阶段的中小民企客户提供结算、授信、交易银行、投资银行等综合金融服务，让中小民企客户在民生银行的综合服务平台上茁壮成长。

　　今年以来，面对民营企业遇到的经营困难和资金压力，民生银行广州分行一方面“锦上添花”，持续加大对优质民企的信贷支持力度，通过增加授信额度、增强现金管理、创新供应链金融等方法，帮助企业扩大经营、扩大市场份额;另一方面“雪中送炭”，针对部分遇到困难的民企实施“精准帮扶”，深入评估民企实际情况，采取短期资金融通、债券发行、新供应链金融以及本外币、股债比、现金归集等方式，精准匹配差异化服务，下雨不收伞，支持民企渡过难关、转型发展。

　　小微金融：十年服务客户超66万户

　　民生银行广州分行坚持分层分类，在服务好大型战略民企、中小民企的同时，还勇于探索创新，精准服务小微企业。

　　作为国内小微金融服务的开创者、引领者，民生银行今年迎来了进军小微金融十周年。十年来，民生银行始终坚持将小微金融业务作为全行战略业务深入推进，勇当支持小微企业发展的主力军，持续改进和完善小微金融服务体系，不断探索小微金融可持续发展模式。广州分行积极推进落实，成为区域内率先进军小微金融的银行，结合区域特色，推出针对性的产品、服务，取得显著成效。

　　据统计，十年来，民生银行广州分行累计服务小微客户数超过66万户、发放小微贷款超过2000亿元、安装结算机具近15万户。小微金融已经成为民生银行最具创新活力的业务板块以及最具影响力的市场品牌。

　　值得关注的是，为进一步贯彻落实国家对普惠金融的发展政策，强化金融支持实体经济的力度、支持小微企业良性发展，2018年8月30日,广东省人民政府金融工作办公室与民生银行广州分行联合发布小微企业金融服务方案，由省金融办提供政府层面的政策信息及项目推介等支持，民生银行广州分行出台十二项措施，包括构建小微服务的专门组织架构、落实无还本续贷、提供绿色审批通道、创新小微企业结算产品、提高小微客户财富管理意识等，以加强对小微企业的服务。

　　其中，为有效提升综合金融服务水平，民生银行广州分行还打造了一支高素质的小微客户财富管理服务团队。团队成员均为持有AFP、CFP、CFA等金融理财师认证证书，根据小微企业主的经营情况、家庭结构、未来愿景及规划等，为其量身打造家庭资产管理方案，全方位、多维度为小微企业发展保驾护航。