谁是老百姓心中NO.1？街坊口碑榜出炉，罗湖再获多项大奖！

小鹏深圳资讯 2019-12-27 13:15:08 7194 0

距离2020年越来越近了

回顾即将过去的2019年

罗湖哪些“民生实事”对你有影响？

你最想点赞哪些“民生实事”呢？

街道越来越美丽

物业管理在创新

食品安全获推广

城区治理更有序

……

当然，还有很多很多

就在昨天

一场深圳街坊的盛事

在深圳市民中心举行

人们从深圳各区赶来

专程为这些民生福利点赞！

△ 图片来源：深圳大件事

12月25日，以“民生幸福深圳标杆”为主题的第七届南都街坊口碑榜点赞礼活动在市民中心举行。活动现场，年度致敬大奖、十大民生实事、十大民生微实事、政民互动奖、基层治理奖、二十件优秀民生实事、二十件优秀民生微实事等重要奖项逐一揭晓。

点赞礼上

罗湖可谓收获颇丰政民互动奖

罗湖区委区政府：

“小物管”服务“大民生”

“小和谐”促进“大和谐”

民生微实事十大金奖

罗湖区南湖街道办事处：

城市管理管得好，

“立体化”模式调动多元主体积极性

民生实事三十强

深圳市市场监督管理局罗湖监管局：

罗湖食安科普计划，

实现公办小学食安教育全覆盖

民生微实事三十强

深圳市公安局罗湖分局：

拉开物业管理创新工作序幕，

取得多方认可

罗湖区东晓街道办事处：

便民从心出发，全力做好实事

期待了一整年

这些奖项可都来之不易

个个含金量十足

第七届南都街坊口碑榜活动共有100余家政府机构、100余件民生实事参加，综合市民网络投票点赞和专家评审，活动自上线投票以来，累计访问量超90万次，投票点赞超314万人次，选出来的都是老百姓满意的“民生实事”！

想知道罗湖这些案例如何做到脱颖而出？

这些接地气的“民生实事”

给我们的生活和城区带来了哪些变化？

不卖关子，我们这就去看看

提到物业管理，你会想到什么

在罗湖，垃圾分类督导

文明养犬劝导、安全生产巡查……

这一系列的公共服务

正越来越多地由物业服务企业承担

物业管理不但保障小区居民的生活需要

更是参与基层治理的一支重要力量

打通服务群众的最后一百米

近年来，罗湖区以构建小区共建共治共享社会治理格局为目标，以物业服务企业为重要抓手，以解决小区操心事、烦心事为导向，通过建立物业监管奖惩机制、推动向物业服务企业购买服务等举措，提升了物业服务企业的履职能力、服务水平和参与基层治理的积极性，打通了服务群众最后一百米，取得了“政府提效、企业增收、群众获益”多方共赢的良好成效。

成效显著

2018年罗湖入室盗窃案件同比下降62.4%；刑事治安警情同比下降13.9%。

接报火警241起、火灾44起，分别下降了21.2%、12.4%，其中由物业小区保安员和住户初期处置的火警数占总数的68.5%；居民满意度提升，物业矛盾纠纷逐年下降。

2019年，罗湖物管参与基层治理创新工作被列入广东省“营造共建共治共享社会治理格局走在全国前列实践创新项目”，经验在全省推广。今年12月，“小物管服务大民生—罗湖深入推进物业企业参与基层治理”高分高票入选深圳2019治理现代化十大优秀案例。

物业服务企业

拥有众多从业人员、管理场所

同时全天候贴近居民

如果由物管企业承接公共服务

可以有效将政府服务延伸到小区

真正打通服务群众的最后一百米

物业管理改革后成效也十分显著

未来推进四大改革举措

改革不息，进步不止

未来，罗湖在物业管理改革方面

还将陆续推出四大举措

☟☟

四大举措

① 包括智慧服务进小区，打通服务群众“最后一百米”。政务审批尽量实行网上审批，压缩审批时间，尽量实现秒批。同时，将购置大量的服务终端放到小区管理处，实现绝大部分服务可以通过终端机进行办理，极大地方便老百姓办事。

② 推动物管深度融合以及“网格+物管”改革。由于物管企业掌握大量信息，也有很多物业服务人员，可以利用大家空余的时间再上门，大大提高工作效率，也避免反复上门，还有些数据是现成的，省去了采集的麻烦。

③ 罗湖还将做强行业协会，鼓励更多物业服务企业加入行业协会，建立服务标准，为评价物管企业提供了更详细的依据。

④ 此外，在物管企业参与基层治理方面，罗湖将在先行先试的基础上，拟定《深圳市物业服务企业参与基层治理若干规定（建议稿）》，为推动物业服务企业参与基层治理提供法律支撑。

南湖街道

是罗湖开发早、发展快的城区之一

同时也面临着设施老旧等系列挑战

为此，南湖立足提升为民服务水平

探索创建“城市管理立体化”模式

调动多元主体积极性

城市管理服务水平明显提升

“城市管理立体化”

近年来，为进一步打造美好街道，南湖街道开展“六化”建设，在城市管理上，提出了“城市管理立体化”的工作思路，坚持问题导向，着眼于解决城市管理缺乏系统化运作、人事权责不清晰、环境卫生痛点整治不彻底等问题。

“城市管理立体化”➫ 是一套把参与城市管理的主体与城市管理要素对接，用系统考核来评价主体管理要素效果的链条式闭环管理系统。其核心是考核立体化，通过考核把主体与要素挂钩，要素和结果挂钩，再用结果评价主体的优劣，实现了城市管理的系统化运作，理顺了机制，调动了多元主体积极性，收到了促使管理主体不断提升管理水平及提高为民服务能力、城市环境持续得到改善的效果。

据悉，南湖街道去年4月开始探索创建“城市管理立体化”模式，10月起试运行，今年1月份正式实施，辖区环境卫生得到了明显的改观，在市环境卫生指数排名中多个月位居全市前五，半年环境卫生指数成绩跻身全市74个街道第二。

2019年7月12日，罗湖区市容环境提升现场会在南湖街道召开，总结推广南湖经验。

校园食品安全工作一直是

家长关心的焦点及社会关注的热点

深圳市市场监督管理局罗湖监管局

（以下简称“罗湖监管局”）

在做好监管的同时

着重对在校学生开展食品安全科普宣教

提升儿童食品安全意识和营养科学素养

全力守护青少年儿童舌尖上的安全

“吃得安心幸福成长”

罗湖区青少年儿童食品安全科普计划➫，是罗湖监管局在全市首创的一项食品安全推广工作，自2017年启动至今，通过设立食品安全试点学校、建立食品安全特色U站、研发食品安全科普课程、培训食品安全志愿讲师、研发食品安全科普系列产品等方式，全方位提升辖区青少年儿童食品安全水平，成效显著。

成效显著

目前，90家学校食堂食品安全量化评级为A级。青少年儿童食品安全科普计划实现42所区属公立小学全覆盖，开展课程84节，覆盖全区12347名学生。

2019年食安科普计划自6月开展以来，项目顺利走进校园开展食安科普大课、食安体验日活动、手抄报评选、游园大会、社区实践活动等各类活动共345场，建成校园食安服务站42个，累计服务4万余名师生。

该项目从第一年落地笋岗小学设立青少年儿童食品安全试点学校，推出“五个一”工程，到去年试点学校从1所增加到了5所，覆盖面更广、涉及更多青少年儿童，青少年儿童食品安全宣教工作朝着体系化、规范化方向发展。

深圳市市场监管局食药协调处处长景强评价道，罗湖区通过大手牵小手、小手拉大手，共同形成校园、学生、家庭、社会多元化的食品安全构架体系，探索出了一套可借鉴、可复制的经验做法，科普模式未来可在全市推广应用。

2016年7月

深圳市公安局罗湖分局

正式拉开物业管理创新工作序幕

☟☟

在区、街道、派出所三个层级分别成立相应的监督管理机构，通过整合行政资源，出台了“分类管理、联合督查、发布指数、授牌挂牌、约谈训诫、撤换管理处、依法处罚、表彰激励”等八项措施，通过惩处问责和奖励表扬两个方面入手，推动压实物业公司履行“信息采集、应急处置、情报反映、治安防范、宣传发动”等五个主体责任，逐步搭建起一个物业公司积极参与基层社会治理的共享平台。