深圳市卫人委浮皮潦草的调查报告，在受害者一方向公安机关报案后，成了极其讽刺的荒诞剧。调查结论一出，首先是公共媒体的广泛质疑；其次是公众的嗤之以鼻，而伴随着事件的企图被掩盖被敷衍被混淆被颠倒，受害者丈夫依然选择报案。这无疑是一记响亮的耳光，对于深圳这座城市，近半年来发生的各类事情，都无不考验着政府的诚信和能力。这一计扇向卫人委的耳光不但是对主管单位处理此事件时敷衍了事的唾弃，也是对深圳这座城市公共舆论态势下危机事件处理不当的警示。
和媒体朋友们聊这件事时，同仁们提出一些观点，在目前的公共媒体时代，信息多元化、平台多向化，落后的行政干预手段早已无法应对公共危机事件，看起来似乎是单一行业如卫人委主管的事务，在这个时代与城市形象息息相关。简单回顾了一下，今年以来深圳发生的各种公共事件，从豪车门、公车门，到富士康事件、华侨城事件，再到最近的幼童就医事件、凤凰医院事件，无一不是处置得手足失措。尤其是凤凰医院事件，处理的方法非但荒唐，而且丝毫没有一个现代都市的局级部门处理公共危机事件的智慧、坦诚和责任以及担当。
凤凰医院事件，纠缠于事件本身的意义远没有质责主管部门的意义大，这种麻痹敷衍，实际上是在告知其它城市竞争者：深圳在行政操守上远没有应该具备的领先优势。仅从这一事件上就可以看出端倪：
事件发生初期置若罔闻凤凰医院事件发生在7月23日，25日张护士开始和受害者家属沟通表示自己错了，让“打自己一巴掌！”（据报道），而受害者家属和院方沟通协调维权在报道出来前，还有2天的时间。这个时期，按照管理规范，凤凰医院应就此类事件报告到主管部门，轰动全国的深圳民营医院山厦医院戴钢盔防医闹事件发生后，据内部人士透露，尤其是民营医院要与主管部门保持及时的事件汇报通畅，以避免酿出公共危机事件。显然，卫人委在这方面的工作是没有到位的，要么是凤凰医院没有执行，要么是卫人委没有执行此类行政预警方案，最终从源头上没有遏制住事件的发生和蔓延。当然，对于公众，刚好可以借此检视纳税人养活的行政主管单位卫人委为什么在卫生系统公共事件频发数年间，仍然疏于管理不求完善？
事件被报道后行动迟缓据媒体同仁说，卫人委在应对媒体采访的过程中并不积极，一如既往的被动被监督。7月27日晚见诸报道，7月28日全国范围内开始传播，事件迅速从单一的区域行业事件变成了深圳的城市公共危机事件，按照常规，卫人委新闻发言人（不知道执行了没有）或办公室相关部门应及时与宣传部门取得联系，并迅速作出对策，坦诚、高效、负责的介入调查处理此事，第一时间能够通过公共媒体还原真相拟清事实，处置和惩罚责任方，但卫人委显然是滞后了，甚至可以说效率低下。公共媒体时代，在经过了两天的传播之后，草草组建所谓调查组，却犯了第三个低级错误！
事件调查的敷衍塞责深圳市卫人委在调查该事件，并试图干预媒体报道和舆论方向时，选择了最愚蠢的做法，这一做法使整个事件从凤凰医院的责任在公众意识里成功过渡到了行政主管部门责任！7月29号的调查组，谁都看得出来是熟人间的走动，就连联手造假各方都自相矛盾难圆其说，结果是迅速被媒体跟进，被公众质疑，到现在自己又不得不承认这只是个行政调查，不算结论。如此一来，行政主管部门的行为在公众眼里如同儿戏，非但不严肃，而且很滑稽，对于行政部门的能力折扣大打，实在是得不偿失。试想，倘若公众就调查组成员与凤凰医院的关系发起人肉搜索，同时对凤凰医院的来龙去脉发起独立调查，是不是会抽丝剥茧，把欲盖弥彰的卫人委与医院之间可能存在的各种裙带关系大白于天下，那样你们的草率行为就更加贻笑大方了。
深圳的各级行政主管部门，对于公共危机事件的处理，意识和行动应该是敏锐和前卫的，比如去年堪比瓮安事件的石岩事件，处理得就十分干净利索。然而卫人委在处理系列公共危机事件时表现出来的幼稚和草率，却很容易在新媒体时代被置于舆论的风口浪尖，甚至，倘若事件主角要走司法程序，还会成为被行政诉讼的主体对象，以利益之因平事，却因主管之因惹事，这可真是难为卫人委了。另外值得思考的是，深圳是否应该有行政问责，让卫人委的领导们对损害深圳城市形象付出点代价，只有切断这些利益链的根本，惩治行政不作为、假作为的领导，才能真正起到警示和震慑作用，并从根本上遏制类似荒唐事件的发生。(原创文章,转载请注明出处：网眼榜newbang.net)
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