“加装电梯后，我经常带小孙子下楼遛弯、买菜，再也不用担心夏天爬楼一身汗、回南天爬楼梯摔倒了。”家住深圳市龙岗区龙城街道碧湖玫瑰园小区的77岁老人李秀荣说，“以前爬一层楼就要歇一下，腰和膝盖疼得厉害，一般能不下楼就尽量不下楼。”
炎炎夏日，记者走访龙城街道多个老旧小区，看到许多七八层高的居民楼都加上了电梯，“悬空老人”不再“上下为难”。记者跟随小区物业管理人员走进一台加装好的电梯，空调的凉意一下子吹走了浑身冒汗的烦热。轻轻一按，很快就能到达顶层居民的家门口。
一直以来，老旧小区加装电梯是群众十分关心的利益问题，但也是“老大难”问题。记者从龙城街道办事处了解到，截至目前，该街道已成功推动老旧小区加装电梯395台，帮助3万多居民坐上了渴盼已久的电梯，电梯加装率名列全市各街道第一。
“一部小小的电梯，看似简单，实际非常复杂，推动中面临很多困难和问题。”龙城街道加梯办负责人洪晓枫回顾加梯工作时坦言。
例如，低楼层与高楼层业主意见不统一，往往在征求意见环节就卡壳了；又如，加装过程中需要电信、移动、有线电视、水务、燃气等多部门配合，迁移各种管线和管道；再如，影响部分居民室内采光需要优化加梯方案，占用小区内部绿化需要迁移乔灌木等，甚至有的加梯项目推进了一半，又因公摊成本、电梯供应商选择等问题陷入争论，导致工作停滞。
“群众意愿是加装电梯的基础，各方协同是加装电梯的关键。”龙城街道党工委副书记曹昊云说，每加装一台电梯，都需要深入楼栋找“症结”，各方协同开“处方”。
据了解，深圳市、区和街道都分别成立了“加梯办”，为群众加梯提供政策指引、业务指导和流程审批等。龙城街道还组建了180多人的专项服务队，在各小区设置“加梯办事窗口”，在家门口为群众解读政策、受理申报材料，快速办理。
为帮助楼上楼下达成共识，街道牵头搭建了“区—街道—社区—企业”四级联调“会客厅”，协商解决争端。楼龄超30年的长江花园小区，经过多轮协商，形成了“改建园林”的加梯思路，让“楼上得电梯、楼下得花园”，找到了群众利益平衡点，实现了加梯全覆盖，成为深圳市“连片加梯”示范点。
同时，许多小区党员也主动带头，在自家楼栋打造“样板梯”，并担任“梯长”，带动周边居民从“要我加梯”变为“我要加梯”。
家住碧湖玫瑰园小区10栋的蒋玲燕就是一名热心“梯长”。起初，她所在的楼栋低楼层业主均不同意加梯，个别业主平常不在该小区居住，对于加梯有抵触情绪。为了推动加梯，她多次到邻居家中做工作，在街道、社区、小区各方推动下，她所在的楼栋终于在今年4月成功装上了电梯。
该小区物业管理公司经理介绍，小区60岁以上老人约占小区总人数的三分之一，目前小区已有21个单元装上了电梯，有了电梯后，很多过去不能上下楼的“悬空老人”经常带着娃娃出门买菜、遛弯。
该街道经过反复实践探索出了“七个一”加梯工作法，即选好一个牵头人、成立一个工作小组、搭建一个会客厅、组建一个工作群、选定一个电梯品牌、严选一支施工队伍、审查一份施工合同，规范加梯流程，确保每一部电梯都“安心建、放心用、省心管”。
一部电梯就是一项民生工程，其核心是以人民为中心，设身处地为群众考虑。龙城街道党工委书记李相宏道出了24字“加梯密码”——党建引领、政府搭台、典型示范、充分协商、一梯一策、建管同步。目前，该街道正以加梯作为新时代基层治理的“小切口”，以文明共建等举措赋能老旧小区治理“大民生”。
一部电梯惠及一群人。据了解，深圳于2022年5月印发了《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》，每梯可申请财政补贴26万元到35万元。有了“政策东风”，全市各区、各街道积极响应、创新思路，推动工作机制日臻完善，加梯审批流程大大缩短，让越来越多的居民群众得到了实惠。按照《实施方案》，到2025年底，深圳将实现“愿装尽装，可装尽装”的目标。（记者 周科）
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