8月8日，深圳市宝安区西乡街道组织召开街道舆情意识和处置能力提升培训会，西乡街道各部门、各单位、各社区负责人等200余人参加。会议提出，不断提高街道领导干部对全媒体语境下互联网传播规律的把握能力，用好用活网络桥梁，通过网络更多地“听民声、聚民意”，更好地提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
活动通过各部门和各社区对辖区上半年真实发生和处置过的舆情案例复盘展演，总结处置应对得失，这些案例充实丰富、分析透彻，让参会人员充分认识到互联网是民意表达的重要渠道，是各级政府与群众交流互动的桥梁。让网络成为沟通党心民意的“快车道”，能更好地凝聚向上向善力量，拓展党群工作新空间，提升为民服务水平。
据了解，为“善用网络”，近年来，西乡街道积极探索，建立了24小时网络民意收集、分类、分级、分拨，限时跟进核实、处置、回复的全流程“定人、定时、定责”处置机制。以“时时放心不下”的为民服务态度，邀请媒体组成“媒体观察团”，聘请志愿者担任“文明观察员”深入辖区一线“揭家丑”，直面痛点难点，立查立改，不断提高回应解决群众诉求的速度和质量，多次获得深圳市、宝安区相关部门高度肯定和辖区群众的点赞。
接下来，西乡街道还将通过组织辖区企业舆情专题培训会等方式，切实提高街道正面宣传能力，畅通群众诉求表达、利益协调、权利保障通道，将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽，广泛凝聚思想共识，全面汇聚发展合力。（朱文庆彭赐该）
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