受新冠肺炎影响，市民公共出行的安全问题备受关注。为满足疫情防控和公众出行的需要，深圳市地铁已于2月16日实行实名乘车，通过依托互联网+大数据实现防疫溯源，在用户扫码后，系统后台将自动生成乘客信息、车辆信息、乘车时间等精准出行数据，可帮助疾控单位有效追溯并通知确诊病例和疑似患者的同行人员。

为方便乘客了解有关实名制乘车的注意事项，深圳地铁发布了《深圳市地铁实名制进站乘车Q&A》快来了解一下吧！

一、什么是“地铁实名乘车”？是否存在个人隐私泄露及信息安全风险？

“深圳市地铁实名制乘车”属于“间接实名”，扫码时仅需“一键授权登记微信手机号”即可完成实名登记，无须姓名、身份证号等个人信息。

深圳地铁将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，将严格做好乘客个人信息的保密工作。

二、哪些乘客需要进行实名登记？

持有普通深圳通卡和计次票的乘客需进行实名登记。腾讯乘车码、金融IC卡、云闪付已实名认证，乘客可直接进站乘车。

三、能否提前在家扫码实名登记，进站乘车时就不用再扫码了？

不可以。乘客只有进入地铁车站范围时扫码实名登记，才能确保乘坐地铁时间信息的准确。

目前，深圳地铁已在各车站出入口、通道、站厅等多处区域，张贴了实名登记的二维码，因此，建议乘客进站后选择就近的位置完成扫码登记，避免排队扫码、客流聚集。

四、持普通深圳通卡和计次票的用户如何快速通行？

持普通深圳通卡和计次票的乘客可在车站出入口、进站通道等处提前扫码（注意请勿退出小程序），在闸机处向工作人员出示完成核验后，即可刷卡进闸。刷卡乘客较多时，可选择扫描“腾讯乘车码”出行。

五、车站内有两个进站通道，乘客该如何选择？

使用乘车码进站的乘客请选择“腾讯乘车码”通道过闸进站。使用普通深圳通卡、计次票、金融IC卡等其他票卡的乘客请选择“深圳通卡”通道过闸进站。

六、车厢二维码有何用处？为什么一定要扫？

乘客扫描车厢二维码可上传自己的登车时间、车厢号等信息，从而生成更精准的出行数据。

一旦地铁发生疫情，可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

七、乘客每次乘车都需要扫码吗？

是的。持普通深圳通卡和计次票的乘客每次出行时，需分别扫描“进站码”和“车厢码”；使用腾讯乘车码等实名认证票卡的用户只需扫描“车厢码”。

八、老人、儿童等没有智能手机无法认证怎么办？

从车站边门通过的老人、残障人士等优惠乘车群体，如不方便扫码由车站工作人员协助进行人工登记。

持儿童票的乘客进出边门时，可由其本人或随行成人负责扫码实名登记。

温馨提醒

为确保出行效率，持普通深圳通卡等需实名登记的乘客可提前扫描张贴在出入口进站通道等处的二维码，并在闸机处向工作人员出示完成核验后进站乘车。