为避免医院内交叉感染，防止疫情蔓延，近期各地、各医院都采取限制措施提升健康防护：包括只接待预约患者、只限医保用户、必须带身份证、医院出入口变动等。2月18日，阿里健康在支付宝App上线“外出就医指南”，汇集覆盖北上广深杭等14个城市300多家医院的“疫情期间就诊须知”。到底想去的医院科室，是不是必须提前预约挂号，以及有没有其他就诊注意事项，看支付宝在线挂号医院页一目了然，方便大家“最多跑一次” 。
支付宝预约挂号合作医院中，深圳地区有1家医院就必须提前在线挂号预约，39家医院建议在线挂号。
“常见病可以在线问医，但有些病种、有些人群还是必须去医院。” 阿里健康在线挂号团队王刚表示，近期发现支付宝在线预约挂号，产科挂号量占整体比重增加了1倍；同时心内科、内分泌科挂号占比也在上升，说明疫情期间这些挂号是刚需。而就诊指南让大家获取信息便捷，在线挂号也方便线下快速就诊，减少院内候诊时间和患者接触。”
这份“指南”，用户可在支付宝App首页 “肺炎疫情实时追踪”，进入疫情实时数据，点击“普通门诊”即可查看。同时，支付宝搜“挂号”，点击 “疫情就医外出指南”，也能进入服务页面。
面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控，10万阿里人一直在努力。此前，在国家卫生健康委宣传司指导下，阿里健康就已联合健康报、支付宝、高德地图和UC，基于移动互联网技术，上线了包括疫情数据播报、权威资讯发布、发热门诊导航和权威科普等在内的一揽子防控疫情便民服务。
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