在12306.cn网站上,请在开车前25分钟内申请购票、换票、退票等服务;开车前25分钟内,请到车站售票窗口申请深圳网上购票网站。在12306.cn的网站上,请在开车前48小时内办理“换车”业务。铁路部门规定如下方式:(1)铁路售票窗口是指火车站售票处和铁路售票点。(2)设置在火车站或指定地点的自动售票机。(3)12306.cn网站和手机客户端。(4)电话订票。在已经开通电话订票服务的地区,乘客可以先通过电话订票,然后按照规定的时间在指定的地点交票、取票。(5)在开通中国铁路银通卡、广深铁路牡丹信用卡(统称铁路乘车卡)的线路上,乘客可在售卡网点办理卡,然后凭卡停车乘车。
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